Assistance szolgáltatás

StandBy Assistance szolgáltatás: Segítségnyújtás a bajban!

Az elektrorider által forgalmazott Standby Assistance csomag egy olyan gépjármű segélyszolgálat, mely az elektromos motorkerékpár vásárlók számára nyújt non-stop segítséget.

A csomag ára 17.990 Ft / év.

Az éves díj többek között azt is tartalmazza, hogy váratlan műszaki hiba vagy baleset esetén a meghibásodott motorkerékpár gyorsan az elektrorider szervizébe kerüljön.

Tudj meg többet az Assistance csapatáról!

Elektrorider szürke pöttyök

A StandBy Assistance csomag tartalma

A szolgáltatást műszaki meghibásodás, biztosítási káresemény és önhibából eredő üzemképtelenség esetén lehet igénybe venni. Ezekben az esetekben  az Assistance csapata az alábbiakban áll rendelkezésedre (terepmotor esetén mindenkori ár – 30%): 

  • Gépjármű assistance szervezés
  • Helyszíni hibafeltárás, javítás
  • Szállítás a legközelebbi szakszervizbe
  • Tárolás

Közúti forgalomban használt motorkerékpárok esetén a csomag részeként az alábbi kényelmi szolgáltatások kombináltan bruttó 10.000 Ft összértékig vehetők igénybe:

  • Taxi szolgáltatás
  • Utazás (vonat, repülő)
  • Szállás

Miért érdemes az Assistance-t választani?

  • dedikált telefonszám
  • segélyszolgáltatás (24 órás control center, több nyelven beszélő operátorok)
  • gépjármű assistance szervezés (információkezelés/szolgáltatás, korlátlan segélyszolgálat)

A szolgáltatás csak Magyarország területén érhető el!

A szolgáltatás igénybevételének menete:

  1. A gépjármű üzemképtelensége esetén hívd a szolgáltatót, a 0-24 órában hívható +36 (1) 347 7540 telefonszámon.
  2. A szolgáltató rendszám, illetve alvázszám alapján azonosítja a járművedet, a szerződött szolgáltatási csomagot és meghibásodás specifikusan és jogosultság szerint megszervezi a szükséges szolgáltatásokat.
  3. Városi motorkerékpárok esetén ha a meghibásodás a szerviztől nem több mint 50 km-re történt akkor a szállítás egyből a szervizbe történik, egyéb esetben először az ügyfél által megjelölt címre és onnan 7 napon belül továbbításra a szervizbe. Az Off-Road motorok esetében a csomag keretében a szolgáltatások szervezése díjmentes, a szolgáltató a tarifatáblázat alapján kiszámított költségekből pedig 30% kedvezményt biztosít. A költségek megtérítése a helyszínen történik. 

FONTOS!

Amennyiben a mentés során speciális eszközre van igény (úgy mint: árokból kiemelés vagy egyéb műszaki mentés) akkor a mentéssel kapcsolatos többletköltségeket egyedi ajánlat alapján számlázza a szolgáltató.

A szolgáltatás ÁSZF kivonata itt elérhető

A szolgáltatás tarifa táblázata

Gyakran ismételt kérdések az Assistance szolgáltatással kapcsolatban:

  • biztosítási káresemény
  • műszaki (elektronikus és mechanikus) meghibásodás
  • gondatlanságra visszavezethető meghibásodás
  • egyéb (pl.:lopás, hatósági lefoglalás)
  • segélyszolgálat (helyszíni hibafelmérés, helyszíni javítás)
  • szállítás a legközelebbi szakszervizbe
  • tárolás (amennyiben a szerviz nincs nyitva, első munkanapig)

Az összes információ (vázszám, hibajelenség, helyszín, stb) rendelkezésre állásától számítva átlagosan 1 órán belül megérkezik a helyszíni javítós vagy a szállítós szakember;

Gumi defekt esetén a legközelebbi gumishoz, egyéb esetben Budapest/Pest megyei helyszín esetén a budapesti elektrorider szervizbe, egyéb esetben a járművezető otthoni címén (vállalkozás esetén telephelyén) található tárolási helyre;

Ha a jármű üzemképessége távdiagnosztikával, vagy más eszközzel nem állítható vissza, a járművet a budapesti szakszervizbe kerül átszállításra;

A szervizbe utazás történhet tömegközlekedéssel, illetve taxival is. A költségeket az assistance szolgáltató a szolgáltatási keretösszegig utólagosan megtéríti.

A járművet olyan szilárd burkolatú közút mellé kell vinni, ahol a mentéshez használt gépkocsival meg lehet közelíteni.

Kérdésed van?

Keress minket bizalommal!

Nyitvatartási időben várunk szeretettel Magyarország legnagyobb elektromos motorokkal foglalkozó bemutatótermében, ahol minden kötöttség nélkül kipróbálhatod a legjobb e-motorokat.

Ügyfélkiszolgálás az elektroridernél

2023.10.13-án pénteken 12 órától zárva vagyunk. Hétfőn várunk titeket szeretettel a megszokott nyitvatartás szerint!

Zárvatartást jelző felirat