Szerviz partner bejelentkezés

1. Bejelentkezés

A folyamat a B2B szervizűrlap kitöltésével indul. Lásd lent!
Kérjük, add meg a jármű adatait, a hiba részletes leírását, valamint csatolj minden elérhető dokumentumot, fotót vagy videót ami segíti a munkánkat.
Ha garanciális igényről van szó, töltsd le és csatold a garanciális igénylőlapot is.
A Talaria márkához tartozó formanyomtatványt innen töltheted le.

2. Ellenőrzés

Miután beérkezett a bejelentés, szervizcsapatunk átnézi az adatokat, ellenőrzi a jármű garanciális státuszát és a megadott információkat.
Ha szükséges, rövid időn belül felvesszük veled a kapcsolatot, hogy pontosítsuk a részleteket vagy további információt kérjünk be.

3. Problémafeltárás és döntés

A beérkezett leírás és dokumentumok alapján technikusaink elemzik a problémát, és ha indokolt, egyeztetnek a gyártó műszaki csapatával is.
Ezt követően írásban tájékoztatunk a döntésről, amely az alábbi lehetőségek valamelyike:
 Garanciális javítás vagy csere
 Fizetős javítási javaslat (ha a hiba nem tartozik garanciába)
 Elutasítás, amennyiben a meghibásodás nem gyári eredetű

4. Garanciális javítás menete

Amennyiben a hiba garanciális, a sérült alkatrészt kérjük visszaküldeni az Elektrorider szervizébe.
Mi az új alkatrészt díjmentesen postázzuk, a beszerelést azonban a partner saját költségén végzi.
A javítás befejezéséről és a beépített alkatrészről jegyzőkönyvet készítünk, amelyet digitálisan rögzítünk a rendszerünkben.

5. Nem garanciális javítás

Ha a meghibásodás nem garanciális, a javítás anyagköltségét és munkadíját az Elektrorider a javítás befejezését követően utólag számolja el a partnerrel.
A pontos költségekről minden esetben írásos árajánlatot küldünk a munka megkezdése előtt.

6. Lezárás és visszajelzés

A folyamat végén a javítás vagy csere lezárásáról e-mailes visszajelzést küldünk, csatolva minden kapcsolódó dokumentumot (jegyzőkönyv, fotók, számla).
Minden ügy archiválásra kerül, így bármikor visszakereshető a szervizrendszerben.